{"id":63,"date":"2017-08-30T08:47:01","date_gmt":"2017-08-30T06:47:01","guid":{"rendered":"https:\/\/lotsdenadal.cat\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-01-19T15:28:00","modified_gmt":"2026-01-19T14:28:00","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lotsdenadal.cat\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-330672454\">\n\n\n\t<div id=\"col-1988273896\" class=\"col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<ul class=\"sidebar-wrapper ul-reset\"><\/ul>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-787692996\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n<p>Los productos publicitados a\u00a0<a href=\"http:\/\/lotsdenadal.cat\/terminos-y-condiciones-generales-de-venta\/lotsdenadal.cat\">lotsdenadal.cat<\/a>\u00a0s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica y en las Islas Baleares, donde se aplicar\u00e1 la siguiente pol\u00edtica de devoluciones:<\/p>\n<h2>1. Motivos de devoluci\u00f3n:\u00a0<\/h2>\n<ol>\n<li>El producto recibido no es el producto acordado en el contrato de compra.<\/li>\n<li>El producto est\u00e1 en mal estado y \/ o deteriorado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, consultar el apartado de Incidencias<\/p>\n<h2>2. Requisitos:<\/h2>\n<p>En cumplimiento de la normativa vigente, los productos que podr\u00e1n ser devueltos ser\u00e1n los siguientes:<\/p>\n<p>Conservas, vinos, cavas, espirituosos, aceites, vinagres, condimentos.<\/p>\n<p>Todos estos productos ser\u00e1n reembolsados si el precinto de garant\u00eda no estuviera manipulado, siempre y cuando se garantice el correcto almacenamiento y conservaci\u00f3n, que no hayan sido sometidos a una fuente de calor y que conserven los sistemas originales de seguridad intactos como precinto de garant\u00eda, anillas, en general que no haya sido manipulado y que, el continente est\u00e9 en perfecto estado.<\/p>\n<p>Los lotes hechos a medida no tendr\u00e1n derecho a desistimiento.<\/p>\n<h2>3. Tiempo de devoluci\u00f3n:<\/h2>\n<p>El cliente dispondr\u00e1 de un plazo de CATORCE D\u00cdAS NATURALES (14 d\u00edas) para ejecutar el derecho de revocaci\u00f3n. El plazo se computar\u00e1 a partir de la fecha de recepci\u00f3n por parte del cliente, o la persona que haya autorizado. Para efectuar esta resoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 comunicar a la Empresa, dentro de este plazo y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, su deseo de ejercer este derecho de resoluci\u00f3n del contrato. El tiempo m\u00e1ximo para realizar la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda desde que es notificada es de CATORCE D\u00cdAS NATURALES (14 d\u00edas).<\/p>\n<h2>4. Procedimiento para la devoluci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Para realizar la devoluci\u00f3n de un pedido, esta deber\u00e1 encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, sin desprecintar NI UTILIZAR, tal como se especifica en el apartado \u00ab2.Requisitos\u00bb<\/p>\n<h3>PASO 1<\/h3>\n<p>El cliente deber\u00e1 enviar a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:devolucions@harcogourmet.com\">devolucions@harcogourmet.com<\/a>\u00a0o rellenar el\u00a0<a href=\"http:\/\/lotsdenadal.cat\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/\">formulario de devoluci\u00f3n<\/a>\u00a0con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>* Nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la que se efectu\u00f3 la compra.<\/p>\n<p>* N\u00famero y fecha del pedido.<\/p>\n<p>* Nombre y valor de los productos comprados.<\/p>\n<p>* Raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>* Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver.<\/p>\n<p>* Datos de la cuenta bancaria.<\/p>\n<h3>PASO 2<\/h3>\n<p>Recogida del producto. En el caso de tratarse una devoluci\u00f3n debida a errores de env\u00edo u otras causas imputables a la Empresa, la recogida se realizar\u00e1 sin coste alguno para el cliente y en el lugar indicado por \u00e9ste en el e-mail de petici\u00f3n de devoluci\u00f3n. En el resto de los casos, el cliente asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n ver apartado \u00ab5. Costes de devoluci\u00f3n\u00bb. La empresa no aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n a portes debidos. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h3>PASO 3<\/h3>\n<p>Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en embalaje original y sin utilizar en nuestro almac\u00e9n, proceder\u00e1 a procesar los datos recibidos ya efectuar la devoluci\u00f3n del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo m\u00e1ximo de catorce d\u00edas naturales (14 d\u00edas) .<\/p>\n<p>La empresa no aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas. Apartado \u00abRequisitos\u00bb<\/p>\n<h2>5. Costes de devoluci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Siempre que la devoluci\u00f3n sea computable a la Empresa, punto 1 y 2 del apartado \u00ab1. Motivos de devoluci\u00f3n\u00bb los costes de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo de la Empresa.<\/p>\n<p>Si la devoluci\u00f3n es computable al CLIENTE, los costes los asumir\u00e1 el cliente, con un coste de:<\/p>\n<ul>\n<li>Provincia de Barcelona: 11,50 \u20ac (+ IVA)<\/li>\n<li>Resto de Provincias: 13,50 \u20ac (+ IVA)<\/li>\n<\/ul>\n<h6>\u00a0<\/h6>\n<h3>FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/h3>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f351-o1\" lang=\"ca\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"351\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/63#wpcf7-f351-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init wpcf7-acceptance-as-validation\" aria-label=\"Formulari de contacte\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"351\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"ca\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f351-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"one-half\">\n\t<p><label> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre (*)\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"one-half last\">\n\t<p><label> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email (*)\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"one-half\">\n\t<p><label> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Asunto\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-subject\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"one-half last\">\n\t<p><label> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"tel-503\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono (*)\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"tel-503\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<p><label> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Mensaje\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label><br \/>\n(*) Campos necesarios\n<\/p>\n<p><label>He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/lotsdenadal.cat\/es\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a> <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-902\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-902\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/><br \/>\n\t<hr \/><br \/>\nThis site is protected by reCAPTCHA and the Google<br \/>\n<a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\">Privacy Policy<\/a> and<br \/>\n<a href=\"https:\/\/policies.google.com\/terms\">Terms of Service<\/a> apply.<\/label>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":62,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-63","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.8 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos | Cestas y Lotes de Navidad HG<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cestas y Lotes de Navidad de calidad. 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